Будуємо професію, якій довіряють
Ми живемо в час, коли інформація стала доступною кожному. Об’єкт нерухомості можна знайти в мережі Інтернет, отримати відомості про нього за лічені хвилини, а багато документів — в електронному вигляді.
Проте жодна технологія не здатна замінити довіру.
Саме довіра є основою професії агента з нерухомості.
Ми переконані, що майбутнє ринку нерухомості визначають не технології, не реклама і не кількість оголошень. Його визначають професіонали — люди, які діють чесно, відповідально, компетентно та в інтересах своїх клієнтів.
МЛС Україна створена не лише як система співпраці та обміну інформацією.
Вона створена як професійна спільнота, що об’єднує агентів, брокерів та інших учасників ринку нерухомості навколо високих стандартів етики, професіоналізму та співпраці.
Ми не просто створюємо систему.
Ми будуємо професію, якій довіряють.
Наша місія
Об’єднати професійну спільноту навколо високих стандартів етики, співпраці, знань і відповідальності, щоб підвищити довіру суспільства до професії агента з нерухомості та сприяти розвитку цивілізованого ринку нерухомості України.
Наше бачення
Ми прагнемо бачити Україну, де:
-
агент є професійним радником, а не випадковим посередником;
-
клієнти довіряють агентам;
-
співпраця між усіма учасниками професійної спільноти є нормою;
-
ексклюзивне представництво є професійним стандартом;
-
якість послуг важливіша за кількість угод;
-
репутація цінується більше, ніж швидкий прибуток;
-
ринок базується на достовірній інформації, відкритості та професійній співпраці.
Наші цінності
1. Клієнт — у центрі кожного рішення
Ми представляємо інтереси клієнта чесно, професійно та відповідально.
Кожне наше рішення повинно служити його законним інтересам.
2. Довіра — найбільша цінність
Довіра не виникає випадково.
Вона формується знаннями, відкритістю, чесністю та відповідальністю.
Ми заробляємо довіру щодня.
3. Професіоналізм — наш стандарт
Професіонал ніколи не припиняє навчатися.
Ми постійно вдосконалюємо свої знання, навички та компетентності.
Освіта є невід’ємною складовою професії.
4. Співпраця сильніша за конкуренцію
Ми переконані, що професійна співпраця між усіма учасниками ринку нерухомості створює більше можливостей для клієнтів, більше успішних угод і сильніший ринок.
Ми підтримуємо культуру відкритої професійної взаємодії.
5. Етика понад усе
Ми дотримуємося високих моральних принципів навіть тоді, коли це складніше.
Репутація будується роками й може бути втрачена за одну мить.
6. Повага
Ми поважаємо клієнтів, колег, партнерів і всіх учасників професійної спільноти.
Ми віримо, що взаємна повага є основою довіри, співпраці та розвитку професії.
7. Відповідальність
Кожен агент представляє не лише себе.
Він представляє професію.
Наші вчинки формують ставлення суспільства до всієї професійної спільноти.
8. Достовірна інформація
Правильні рішення приймаються лише на основі якісної інформації.
Ми прагнемо забезпечити точність, актуальність і прозорість інформації.
9. Постійний розвиток
Світ змінюється.
Ринок змінюється.
Клієнти змінюються.
Професіонал змінюється разом із ними.
Ми віримо
Ми віримо, що кожна людина заслуговує на професійне представництво.
Ми віримо, що чесна співпраця вигідна всім сторонам.
Ми віримо, що ексклюзивне представництво створює відповідальність і якісний сервіс.
Ми віримо, що знання створюють цінність.
Ми віримо, що довіра створює сильний ринок.
Ми віримо, що повага до професії починається з поваги один до одного.
Ми віримо, що майбутнє українського ринку нерухомості залежить від професіоналізму його учасників.
Ми не приймаємо
Ми не підтримуємо недобросовісну конкуренцію.
Ми не підтримуємо поширення недостовірної інформації.
Ми не підтримуємо практики, які підривають довіру до професії.
Ми не ставимо короткострокову вигоду вище за інтереси клієнта.
Ми не погоджуємося з тим, що професіоналізм можна замінити випадковістю.
Ми не підтримуємо рекламування об’єктів нерухомості без належного дозволу власника або особи, яка на законних підставах представляє його інтереси.
Наше зобов’язання
Ми будемо:
-
працювати чесно;
-
діяти професійно;
-
поважати клієнтів і колег;
-
поважати права власників нерухомості;
-
підтримувати культуру співпраці;
-
навчатися протягом усієї професійної діяльності;
-
розвивати професійні стандарти;
-
підтримувати розвиток усієї професійної спільноти;
-
підвищувати довіру до ринку нерухомості України.
Наша обіцянка
Приєднуючись до професійної спільноти МЛС Україна, ми добровільно беремо на себе відповідальність:
-
діяти чесно та професійно;
-
представляти інтереси наших клієнтів;
-
поважати колег і підтримувати культуру співпраці;
-
постійно навчатися та вдосконалювати свої знання;
-
зміцнювати довіру до професії своїми щоденними вчинками.
Наш заклик
Ми запрошуємо агентів, брокерів, агентства, професійні об’єднання, навчальні заклади та всіх учасників ринку нерухомості України долучитися до формування професії, заснованої на довірі, етиці, знаннях і співпраці.
Ми переконані, що лише спільними зусиллями можна створити ринок нерухомості, якому довірятимуть люди, поважатиме держава та пишатиметься професійна спільнота.
Заключне слово
Маніфест МЛС Україна — це не закон і не звід правил.
Це добровільна декларація наших цінностей.
Він визначає, ким ми прагнемо бути, які принципи нас об’єднують і яку професію ми будуємо.
Ми розуміємо, що довіра не виникає сама по собі.
Вона формується чесністю, професіоналізмом, відповідальністю та щоденною працею кожного агента.
Саме тому ми добровільно приймаємо цей Маніфест як основу розвитку професійної спільноти МЛС Україна та закликаємо всіх, хто поділяє наші цінності, долучитися до побудови професії, якій довіряють.
Будуємо професію, якій довіряють.
Прийнято професійною спільнотою МЛС Україна.